Política de privacidade
Que dados recolhemos quando visita www.mft-dev.eu, nos escreve ou encomenda na loja, para quê, durante quanto tempo os conservamos e como exercer os seus direitos.
O essencial
Nunca vendidos
Nunca vendemos nem alugamos os seus dados. Servem para lhe responder, tratar as suas encomendas e melhorar o site.
Cookies: a decisão é sua
Medição de audiência e publicidade só com o seu consentimento. Pode mudar de ideias a qualquer momento em «Gerir cookies».
Pagamento protegido
O pagamento com cartão é feito na página segura do nosso banco: nunca vemos o número do seu cartão.
Os seus direitos num e-mail
Acesso, retificação, apagamento, oposição… Escreva para contact@mft-dev.eu: resposta no prazo máximo de um mês.
01Quem é responsável pelos seus dados?
O responsável pelo tratamento é a MFT DEV, S.L., sociedade de direito andorrano que edita www.mft-dev.eu e a sua loja.
- Morada
- Carrer Callaueta, 7, 1r 1a, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra
- NRT (número fiscal)
- L-719990-R
- contact@mft-dev.eu
- Telefone
- +376 629 190
Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva-nos com o assunto «Dados pessoais».
02Enquadramento legal
A MFT Dev está estabelecida em Andorra. Aplicamos a lei andorrana 29/2021, de 28 de outubro, de proteção de dados pessoais (LQPD), sob o controlo da Agência Andorrana de Proteção de Dados (APDA). Esta lei retoma os princípios do regulamento europeu (RGPD), que também respeitamos para os nossos clientes da União Europeia.
A Comissão Europeia reconhece que Andorra assegura um nível de proteção adequado dos dados pessoais (Decisão 2010/625/UE): os seus dados circulam entre a União Europeia e Andorra como dentro da União.
03O que recolhemos e porquê
Recolhemos apenas o que é útil em cada situação. Os campos obrigatórios estão assinalados nos formulários.
| Situação | Dados | Porquê | Fundamento legal |
|---|---|---|---|
| Encomenda na loja | Nome, empresa, número fiscal (NRT, IVA), moradas de faturação e de entrega, e-mail, telefone, produtos, montantes, número de série das suas ferramentas se uma ativação o exigir | Preparar, enviar e faturar a encomenda, ativar as suas licenças, assegurar a garantia e o serviço pós-venda | Execução do contrato; obrigações contabilísticas e fiscais |
| Conta de cliente | Nome de utilizador, e-mail, palavra-passe (encriptada), histórico de encomendas, formações compradas | Acompanhar as suas encomendas, encontrar as suas faturas, aceder às suas formações online | Execução do contrato |
| Formulário de contacto, e-mail, telefone, WhatsApp | Nome, empresa, país, e-mail, telefone, mensagem e detalhes indicados (ferramenta, orçamento, número de série…) | Responder-lhe, aconselhá-lo e acompanhar o seu pedido | Diligências pré-contratuais; interesse legítimo em responder aos pedidos |
| Pagamento em prestações | Dados da empresa e do seu representante, documento de identificação, certidão do registo comercial, balanço ou declaração fiscal acima de 5.000 € sem IVA, plano de pagamentos e pagamentos | Analisar o pedido, gerir o plano de pagamentos e os lembretes | Diligências pré-contratuais e execução do contrato; obrigações legais |
| Navegação no site | Páginas visitadas, dispositivo, navegador, idioma, origem da visita (publicidade, motor de pesquisa), identificadores dos cookies | Medir a audiência, melhorar o site, medir a eficácia da nossa publicidade | O seu consentimento (banner de cookies); cookies essenciais: interesse legítimo |
| Ofertas e novidades | Nome, e-mail, telefone, compras anteriores | Informá-lo das nossas ofertas (Black Friday, novas ferramentas, formações) | Interesse legítimo para os nossos clientes, caso contrário o seu consentimento; cancelamento possível em cada envio |
| Segurança | Endereço IP, registos técnicos do servidor, proteção contra spam | Proteger o site, as contas e os pagamentos contra abusos e fraudes | Interesse legítimo |
Plataforma Files Service e Diag Expert: se abrir uma conta de oficina na plataforma da MFT Dev, tratamos também os dados da sua conta, dos seus veículos e dos seus ficheiros para lhe prestar o serviço. Aplicam-se os mesmos princípios: nenhuma revenda, acesso reservado à equipa que trata os seus pedidos, os mesmos direitos.
04Cookies e medição de audiência
Os cookies essenciais (carrinho, sessão, idioma, memorização da sua escolha) estão sempre ativos. Os cookies de medição de audiência (Google Analytics, estatísticas do WooCommerce e do Jetpack) e de publicidade (Google Ads, Meta, TikTok) só são instalados com o seu consentimento, dado ou recusado no banner. Pode mudar de ideias a qualquer momento: .
Antes do seu consentimento, não é instalado nenhum cookie de medição nem de publicidade e os píxeis da Meta e do TikTok não são carregados. As etiquetas da Google podem enviar sinais sem cookies nem identificadores (modo de consentimento da Google).
Para medir as vendas provenientes da nossa publicidade, os dados de uma encomenda (produtos, montante) e o seu e-mail ou telefone, transformados numa impressão irreversível (hash), podem ser transmitidos à Google e à Meta.
Conservamos a prova da sua escolha (identificador aleatório, data, escolha, versão, idioma, sem endereço IP) durante 13 meses. Lista completa dos cookies e da sua duração: política de cookies.
05Quem recebe os seus dados?
Nunca vendemos nem alugamos os seus dados. Só são comunicados à equipa da MFT Dev e aos prestadores que deles precisam:
| Destinatário | Para quê | País |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Alojamento do site, da loja e das bases de dados | Empresa norte-americana |
| O nosso banco, através da Redsys | Pagamento com cartão: o número do seu cartão é introduzido na página deles, nunca na nossa | Andorra, Espanha |
| Transportadoras | Entrega das suas encomendas (nome, morada, telefone) | Conforme o destino |
| Fabricantes das ferramentas (Alientech e outros) | Ativação de licenças, atualizações e garantia: número de série da ferramenta e nome da empresa | País do fabricante |
| Google (Analytics, Ads, Merchant Center) | Medição de audiência e publicidade com o seu consentimento; apresentação dos nossos produtos na Google | Irlanda, Estados Unidos |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Publicidade com o seu consentimento; conversas se nos escrever pelo WhatsApp | Irlanda, Estados Unidos |
| TikTok | Publicidade, com o seu consentimento | Irlanda, fora da União Europeia |
| Automattic (WooCommerce, Jetpack) | Estatísticas da loja, com o seu consentimento | Estados Unidos |
| MFT Hub | A nossa ferramenta de gestão de clientes: pedidos, encomendas, pagamentos em prestações | Ferramenta da MFT Dev |
| Prestadores informáticos, contabilista | Correio eletrónico, manutenção, contabilidade | Conforme o prestador, com as garantias indicadas abaixo |
Podemos também ter de comunicar dados às autoridades (administração fiscal, justiça) quando a lei o exigir.
06Transferências para fora de Andorra e da União Europeia
Alguns prestadores (DigitalOcean, Google, Meta, TikTok, Automattic) estão estabelecidos nos Estados Unidos ou tratam dados nesse país. Estas transferências baseiam-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia, reconhecida pela lei andorrana (artigo 43.º da LQPD), em especial o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (Data Privacy Framework) para as empresas certificadas, ou, na sua falta, nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
As informações enviadas a um fabricante estabelecido fora da União Europeia para ativar uma licença limitam-se ao estritamente necessário para executar a sua encomenda.
07Durante quanto tempo conservamos os seus dados
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Encomendas e faturas | 6 anos a contar do encerramento do exercício contabilístico (lei andorrana sobre a contabilidade das empresas), mais tempo em caso de litígio |
| Conta de cliente | Enquanto a sua conta estiver aberta; pode pedir o seu encerramento a qualquer momento (as faturas são conservadas durante o prazo legal) |
| Pedidos de contacto | O tempo necessário para lhe responder e acompanhar a relação; no máximo 3 anos após o nosso último contacto se não se tornar cliente |
| Pagamento em prestações | Documentos comprovativos apagados do site 21 dias após o seu envio para a nossa ferramenta de gestão; eliminados se o pedido não for aprovado; caso contrário, conservados até ao último pagamento e depois durante o prazo legal |
| Ofertas e novidades | Até cancelar a subscrição, e no máximo 3 anos após a sua última compra ou contacto |
| Escolha de cookies | A sua escolha: 6 meses; a respetiva prova: 13 meses; cada cookie: ver a política de cookies |
| Medição de audiência (Google Analytics) | 14 meses no máximo |
| Registos técnicos do servidor | Algumas semanas, por segurança |
08Os seus direitos
A qualquer momento, pode:
- AcessoSaber que dados temos sobre si e obter uma cópia.
- RetificaçãoMandar corrigir dados inexatos ou incompletos.
- ApagamentoMandar apagar os seus dados, exceto os que a lei nos obriga a conservar (faturas).
- LimitaçãoMandar suspender um tratamento enquanto algo é verificado.
- OposiçãoOpor-se a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo e, sempre, à prospeção comercial.
- PortabilidadeReceber os dados que nos forneceu num formato corrente, ou mandá-los transmitir a outro prestador.
- Retirada do consentimentoRetirar um consentimento dado (cookies, prospeção), sem efeito sobre o que foi feito antes.
- Decisão humanaNão ficar sujeito a uma decisão totalmente automatizada: não tomamos nenhuma a seu respeito.
Para exercer um direito, escreva para contact@mft-dev.eu (assunto «Dados pessoais») a partir do endereço associado à sua conta ou encomenda. Em caso de dúvida sobre a sua identidade, podemos pedir-lhe uma prova. É gratuito e respondemos no prazo máximo de um mês (prorrogável por dois meses para um pedido complexo; nesse caso, avisamo-lo).
Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à Agência Andorrana de Proteção de Dados (www.apda.ad, C/ Doctor Vilanova, 15-17, planta -5, AD500 Andorra la Vella) ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência na União Europeia.
09Segurança
- Site e pagamentos em HTTPS; o número do seu cartão é introduzido na página do banco, nunca na nossa.
- Palavras-passe encriptadas, acessos de administração restritos e protegidos.
- Documentos dos pedidos de pagamento em prestações guardados fora do acesso público, enviados através de ligações assinadas de duração limitada e depois apagados do site.
- Atualizações de segurança aplicadas, cópia de segurança antes de cada atualização do site.
- Em caso de violação de dados que apresente um risco, avisamos a APDA no prazo de 72 horas e, se o risco for elevado, as pessoas afetadas.
10Outros pontos
- Menores: os nossos produtos e serviços destinam-se a profissionais e adultos; não recolhemos conscientemente dados de menores.
- Ligações para outros sites: os sites e redes sociais para onde remetemos (fabricantes, Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp) aplicam as suas próprias regras.
- Avaliações Google: a nota apresentada no site é lida no nosso perfil da Google; nenhum dado dos visitantes é transmitido para isso.
- Alterações: atualizamos esta política quando os nossos serviços mudam; a data no topo da página indica-o. Em caso de alteração importante, avisamo-lo (banner ou e-mail).
Ver também Aviso legal Condições de venda Termos de utilização Política de cookies
